Service Education · 팀장 인사말
좋은 서비스는 사람에서 시작됩니다
안녕하십니까. 서비스교육팀 팀장 정윤주입니다. 서비스교육팀은 전문 자격을 갖춘 자사 강사진이 사업장별 맞춤 CS 교육을 직접 설계·실시합니다.
현장 인력 한 사람 한 사람이 자신 있게 고객을 응대할 수 있도록, 실질적인 교육으로 서비스 품질을 높이겠습니다. 배움이 곧 현장의 힘이 되도록 함께하겠습니다.
Home / Organization / Service Education
전문 자격을 갖춘 자사 CS강사진이 사업장별 맞춤 교육을 직접 설계·실시하는 맨투맨. 외주가 아닌 자사 강사 중심 운영으로, 고객의 요구에 정확하고 신속하게 응답합니다.
Team leader
안녕하십니까. 서비스교육팀 팀장 정윤주입니다. 서비스교육팀은 전문 자격을 갖춘 자사 강사진이 사업장별 맞춤 CS 교육을 직접 설계·실시합니다.
현장 인력 한 사람 한 사람이 자신 있게 고객을 응대할 수 있도록, 실질적인 교육으로 서비스 품질을 높이겠습니다. 배움이 곧 현장의 힘이 되도록 함께하겠습니다.
What we do
사업장 특성에 맞춘 교육 프로그램 설계부터 전문 CS강사 양성·파견까지, 맨투맨 서비스 품질의 근간을 책임집니다.
사업장별 특성에 맞춘 교육 프로그램을 설계하고 현장에서 직접 운영합니다. 입주민·고객사 응대부터 위기 상황 대처까지 실무 중심으로 진행합니다.
맨투맨 전속 CS강사를 양성하고, 현장 수요에 맞춰 파견·운영합니다. 대기업 출신 전문 강사진을 기반으로 교육의 전문성을 유지합니다.
전문 자격증을 보유한 자사 강사진이 사업장별 맞춤 교육을 직접 설계·실시합니다. 외주 교육이 아닌 자사 강사 중심 운영으로, 전국 현장 인력에게 체계적인 고객 응대(CS) 교육을 제공합니다.
교육 총괄 · 고객 응대 전문
교육 운영 총괄 · 직무교육 설계
Education process
일률적인 교육이 아닌, 각 사업장의 성격·요구에 맞춰 커리큘럼을 설계하고 실시합니다.
교육 실시 전 업무 협조 공문 발송
사업장 요구사항 청취 및 반영
사업장별 맞춤 커리큘럼 최종 확정
전문 CS강사가 직접 현장 교육
교육 완료 · 보고서 공문 발송
Curriculum
직급·직무별로 체계화된 교육 과정을 연간 단위로 운영합니다.
Leadership
Operations
Quality & Safety
Site-specific training
현장의 성격이 다르면 필요한 교육도 달라야 합니다. 아파트에는 아파트 수준의, 백화점에는 백화점 수준의 교육을 제공합니다.